|
|
|
Менеджер по организации деловых поездок
Менеджер по организации деловых поездок
(Supervisor of business travel department)
Компания : лидер на рынке делового туризма
Прямое подчинение:
Руководитель отдела организации деловых поездок
1. ФУНКЦИИ СУПЕРВИЗОРА.
1.1. Работа с персоналом и внутренний консалтинг
1.1.1. проведение обучающих мероприятий (семинаров, тренингов) для консультантов отдела с целью повышения их профессионального уровня
1.1.2. консультирование на ежедневной основе по вопросам предоставления клиентам услуг отдела (правила выписки, изменения дат, сложных маршрутов и пр.)
1.1.3. профессиональная адаптация новых сотрудников отдела (тестирование, усиленное обучение, тренинг)
1.1.4. проведение сертификаций сотрудников
1.2. Отслеживание качества предоставления услуг консультантами:
1.2.1. Внедрение и обновление системы контроля качества
1.2.2. Проверка отчетности консультантов
1.2.3. Контроль уровня производительности консультантов и качества общения с клиентами
1.3. Учет и инвентаризация БСО
1.4. Обслуживание вверенного клиента
2. ТРЕБОВАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ
2.1. Высшее образование
2.2. Пользователь системы бронирования Amadeus
2.3. Английский язык – на уровне свободного общения, чтения и письма.
2.4. Опыт работы в области продаж авиа билетов – от 3 лет
2.5. Знание процессов продажи авиабилетов и туристических услуг
2.6. Сертификат «Международные пассажирские тарифы и перевозочная документация» и/или диплом/сертификат IATA или авиакомпаний (предпочтительно)
2.7. Уверенный пользователь ПК
3. КОМПЕТЕНТНОСТЬ:
3.1. Коммуникабельность и способность строить долгосрочные деловые отношения в коллективе.
3.2. Грамотная речь и умение выразить свои мысли.
3.3. Умение общаться с клиентами.
4. ОПЛАТА ТРУДА: 1000 У.Е. + СОЦПАКЕТ (ОБЕДЫ, ПРОЕЗДНОЙ, ОПЛАЧИВАЕМЫЙ БОЛЬНИЧНЫЙ, ОПЛАЧИВАЕМЫЙ ОТПУСК 24 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЯ) + БОНУСЫ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ВЫПОЛНЕНИЯ БОНУС-ПЛАНА
|
|
|
|
|
